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Marketing de servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner y Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos e Irma López Espinosa ; traducción, Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : McGraw Hill, 2009Edición: Quinta ediciónDescripción: xxix, 709 páginas ; 27 cmISBN: - 9789701072776
- 658.8 / Z48m 23
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Books
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Biblioteca Pública José María del Castillo y Rada | Non-fiction | 658.8 / Z48m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | 430012162 |
Título original : Services Marketing. Integrating customer focus across the firm
Traducido del inglés.
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