| 000 | 01391nam a2200337Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20210106155115.0 | ||
| 008 | 191128s2009 mx gr 000 0 spa d | ||
| 020 | _a9789701072776 | ||
| 040 |
_aCO-JMCR _cCO-JMCR |
||
| 041 | 1 |
_aspa _heng |
|
| 082 | 0 | 4 |
_a658.8 / _bZ48m _223 |
| 100 | 1 |
_aZeithaml, Valarie A, _eautor _912738 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aMarketing de servicios / _cValarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner y Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos e Irma López Espinosa ; traducción, Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales |
| 250 | _aQuinta edición | ||
| 260 |
_aMéxico : _bMcGraw Hill, _c2009 |
||
| 300 |
_axxix, 709 páginas ; _c27 cm. |
||
| 500 | _aTítulo original : Services Marketing. Integrating customer focus across the firm | ||
| 546 | _aTraducido del inglés. | ||
| 650 | 1 | 4 |
_aEmpresas de servicios _98921 |
| 650 | 1 | 4 |
_aComportamiento del consumidor _95116 |
| 650 | 1 | 4 |
_aServicio al cliente _97206 |
| 650 | 1 | 4 |
_aMercadeo _912739 |
| 700 | 1 |
_aBitner, Mary Jo., _eautor _912740 |
|
| 700 | 1 |
_aGremler, Dwayne D., _eautor _912741 |
|
| 700 | 1 |
_aCalderón Dávalos, Juan Pablo, _erevisor _912742 |
|
| 700 | 1 |
_aLópez Espinosa, Irma, _erevisora _912743 |
|
| 700 | 1 |
_aVelázquez Arellano, Jorge Alberto, _etraductor _912744 |
|
| 700 | 1 |
_aTreviño Rosales, Elizabeth, _etraductora _912745 |
|
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 999 |
_c6198 _d6198 |
||