000			01207nam a2200241Ia 4500
008			191128s9999 xx 000 0 und d
020			_a9505371934
082			_a658 .409
082			_b R316c
100			_aRico, Ruben Roberto, autor
245		0	_aCalidad estratégica total = Total quality management : diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible /
245		0	_cRuben Roberto Rico
260			_aBuenos Aires ; Bogotá
260			_bEdiciones Macchi,
260			_c1991
300			_a190 páginas
300			_b diagramas y gráficos a blanco y negro, 23 cm
500			_aBibliografía: [189]-190
505			_a¿Por qué es importante la calidad? -- Bloqueos e incompetencias que exige eliminar la calidad total -- Los costos de la "no" calidad -- Gestión de la calidad
520			_aLa creciente velocidad y complejidad de todos los procesos de cambio, operados tanto en el medio, en los mercados, en la organización, en el management, en el planeamiento, en el marketing, entre otros aspectos; en donde nada es para siempre, en donde las
546			_aspa
650			_aCalidad total Control de calidad Planificación estratégica Servicio al cliente--
999			_c6166 _d6166