TY - BOOK ED - Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación TI - Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental / T2 - Norma técnica colombiana U1 - 333.7 / 23 PY - 2002/// CY - Bogotá : PB - Icontec, KW - Auditoría KW - Auditoría de la calidad KW - Auditoría ambiental KW - Gestión de calidad KW - Gestión ambiental N1 - NTC-ISO 19011; Objetivo y campo de aplicación -- Referencias normativas -- Términos y definiciones -- Principios de auditoria -- Gestión de un programa de auditoria -- Actividades de auditoria -- Competencia y evaluación de los auditores ER -