El cuadro de mando integral : /
Robert S. Kaplan y David P. Norton ; prólogo por Joan M. Amat
- Barcelona : Gestión 2000, 1996.
- 382 páginas : ilustraciones, gráficos a blanco y negro ; 21 cm.
El libro complementa indicadores de medición de los resultados de la actuación con indicadores financieros y no financieros de los factores clave que influirán en los resultados del futuro, derivados de la visión y estrategia de la organización