El mundo administrativo: expectativa versus realidad -- Generalidades del trabajo administrativo -- Afirmación de la autoridad -- Creación del compromiso y de la motivación -- Integración de trabajos administrativos: manejo de las relaciones horizontales
Las organizaciones modernas son un tributo tanto al espíritu humano como a la capacidad administrativa. El trabajo de miles incluso de cientos de miles, se puede dirigir y coordinar con miras a trabajos innovadores e importantes y no simples rutinas.