TY  - BOOK
AU  - Rico, Ruben Roberto, autor
TI  - Calidad estratégica total = Total quality management : diseño, implementación y gestión del cambio estratégico imprescindible
SN  - 9505371934
U1  - 658 .409  
CY  - Buenos Aires ; Bogotá
KW  - Calidad total Control de calidad Planificación estratégica Servicio al cliente--
N1  - Bibliografía: [189]-190; ¿Por qué es importante la calidad? -- Bloqueos e incompetencias que exige eliminar la calidad total -- Los costos de la "no" calidad -- Gestión de la calidad
N2  - La creciente velocidad y complejidad de todos los procesos de cambio, operados tanto en el medio, en los mercados, en la organización, en el management, en el planeamiento, en el marketing, entre otros aspectos; en donde nada es para siempre, en donde las
ER  -