TY  - BOOK
AU  - Hoyos Ballesteros,Ricardo
TI  - Plan de marketing: : diseño, implementación y control / 
SN  - 9789586488693
U1  - 658.8 /  23
PY  - 2013///
CY  - Bogotá : 
PB  - Eco ediciones : Universidad Sergio Arboleda, 
KW  - Planificación del  mercado
KW  - Mercadeo
N1  - Generalidades del plan de marketing. -- El papel del marketing en las empresas: misión, objetivos y funciones. -- Modelo integral de gestión de Marketing CASAR. -- La planeación estratégica de marketing. -- Elementos de plan de marketing. -- Elaboración de pronósticos de ventas. -- Elaboración del desempeño del marketing. -- La auditoria del servicio al cliente atreves de la observación participante: "El cliente incognito"
N2  - El libro plan de marketing: implementación y control presenta, de manera practica y sencilla, la metodología mediante la cual una empresa puede desarrollar un plan de mercadeo exitoso.
ER  -