Iso 9000 : guía de instrumentación para pequeñas y medianas empresas /

Voehl, Frank,

Iso 9000 : guía de instrumentación para pequeñas y medianas empresas / Frank Voehl, Peter Jackson y David Ashton ; traductora, Paulina Díaz Cortés Ferrando - McGraw-Hill, ©1997 México : - x, 261 páginas : gráficos a blanco y negro ; 24 cm.

Incluye índice alfabético.

¿Qué es la calidad? -- ¿Qué es ISO 9000? -- ¿Qué beneficios me reporta? (QBMR: ¿Qué saco yo de ello?) -- Cuándo, dónde y quién: relaciones entre ISO 9000 y el aseguramiento de la calidad clásico -- Cómo instrumentar la ISO 9000: perspectiva global -- Planificación de proyectos: la base de la instrumentación -- Análisis de la organización -- Revisión de la presteza -- Elaboración de procedimientos -- Elaboración e integración del sistema -- Instrumentación: cómo instalar el sistema -- Evaluación -- Mercadotecnia y relaciones públicas -- La Bailey Controls Corporation: caso para estudio sobre creatividad y reducción del ciclo de vida del registro

Este libro es para toda persona que esté interesada en buscar la calidad. Comienza con un excelente presentacion de los conceptos de calidad, lo que lleva a la introducción del sistema de calidad y los estándares ISO 9000. Los conceptos se explican de manera sencilla y comprensible.


Traducido del inglés.

9701017714


Normas internacionales
Empresa ISO
Pymes--calidad

658.562 / / V623i

Ministerio de Hacienda y Crédito Público
Sede Principal: San Agustín; Carrera 8 No. 6C- 38. Bogotá D.C., Colombia
Sede, Casas de Santa Bárbara; Carrera 7 No. 6B- 80. Bogotá D.C., Colombia
NIT: 899.999.090-2

Teléfonos:
Línea Nacional: 01 8000 910071
Teléfono en Bogotá:
Conmutador:
(57) 601 381 1700
Atención al ciudadano:
(57) 601 602 1270
Fax: (57) 601 381 2183

Horario de atención:
lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Horario para recibir correspondencia y atención al ciudadano:
lunes a viernes, 8:30 a.m. a 4:30 p.m. jornada continua