La disciplina del servicio, como desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona /
Lescano Duncan, Lucio,
La disciplina del servicio, como desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona / Lucio R. Lescano Duncan - Primera edición - Bogotá : Ediciones de la U, 2014 - [284] páginas : gráficos a blanco y negro ; 21 cm. - Marketing .
Incluye datos biográficos del autor en contraportada y notas a pie de página.
Bibliografía: páginas [281-284]
El modelo de gestión de servicios -- La orientación al servicio -- Las dimensiones de las empresas orientadas al servicio -- ¿Qué es el servicio al cliente? -- ¿Qué disciplina a una empresa para el servicio?
9789587622126
Servicio al cliente
Servicio en línea
Marketing de servicio al cliente
338.47 / / L271d
La disciplina del servicio, como desarrollar una nueva cultura orientada al cliente y enfocada en la persona / Lucio R. Lescano Duncan - Primera edición - Bogotá : Ediciones de la U, 2014 - [284] páginas : gráficos a blanco y negro ; 21 cm. - Marketing .
Incluye datos biográficos del autor en contraportada y notas a pie de página.
Bibliografía: páginas [281-284]
El modelo de gestión de servicios -- La orientación al servicio -- Las dimensiones de las empresas orientadas al servicio -- ¿Qué es el servicio al cliente? -- ¿Qué disciplina a una empresa para el servicio?
9789587622126
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338.47 / / L271d